INTELIGENCIA CONVERSACIONAL Y ASERTIVIDAD

Para responsables que necesitan profundizar en sus habilidades comunicativas para liderar conflictos.

• Dotar a los participantes de herramientas prácticas de comunicación asertiva que ayude a manejar las diferencias y conflictos.
• Normalizar el concepto de “conversación incómoda” y transformar el enfoque para perderle el miedo.
• Dotar a los participantes de recursos prácticos de inteligencia conversacional para preparar estas conversaciones y conducirlas.
• Entrenar las habilidades de escucha, lenguaje y regulación emocional que marcan la diferencia.

En este workshop práctico, trabajaremos:

1. EL INICIO QUE LO CAMBIA TODO: Aseo emocional, asertividad y empatía. Las habilidades para desarticular cualquier conflicto.
2. ¿CÓMO EXPONGO MI PUNTO DE VISTA? Es vital prepararse los hechos de una forma que sean irrebatibles y que además me ayuden a conectar con la persona que tengo enfrente.
3. ¿Y CÓMO ENTRO EN EL MUNDO DE LA OTRA PERSONA? El arte de las preguntas poderosas, la escucha para comprender y no para responder… son algunas de las técnicas que entrenamos para poner consciencia  la importancia de comprender la realidad del otro.
4. EL FINAL FELIZ: Todas las conversaciones cruciales deberían terminar de una forma muy parecida… en este taller aprenderemos cómo.

Trabajaremos con un modelo propio de comunicación para las conversaciones incómodas.

Una estructura sencilla, intuitiva y muy visual. Algo que sirve como plantilla y a la vez como mapa y guía para cuando no sabes ni por dónde empezar.

Y practicaremos, simulaciones y casos prácticos (con retos reales de su día a día)  para que vean la aplicabilidad y sientan mayor claridad y seguridad a la hora de llevarlo a la acción.

Posibilidad de hacer un test para definir el estilo comunicativo previo (que impacto mucho en la forma de abordar los conflictos)