Comunicación Efectiva

INTELIGENCIA CONVERSACIONAL Y ASERTIVIDAD

Para responsables de People que necesitan profundizar en sus habilidades comunicativas para liderar conflictos.

• Dotar a los participantes de herramientas prácticas de comunicación asertiva que ayude a manejar las diferencias y conflictos.
• Normalizar el concepto de “conversación incómoda” y transformar el enfoque para perderle el miedo.
• Dotar a los participantes de recursos prácticos de inteligencia conversacional para preparar estas conversaciones y conducirlas.
• Entrenar las habilidades de escucha, lenguaje y regulación emocional que marcan la diferencia.

En este workshop práctico, trabajaremos:

1. EL INICIO QUE LO CAMBIA TODO: Aseo emocional, asertividad y empatía. Las habilidades para desarticular cualquier conflicto.
2. ¿CÓMO EXPONGO MI PUNTO DE VISTA? Es vital prepararse los hechos de una forma que sean irrebatibles y que además me ayuden a conectar con la persona que tengo enfrente.
3. ¿Y CÓMO ENTRO EN EL MUNDO DE LA OTRA PERSONA? El arte de las preguntas poderosas, la escucha para comprender y no para responder… son algunas de las técnicas que entrenamos para poner consciencia  la importancia de comprender la realidad del otro.
4. EL FINAL FELIZ: Todas las conversaciones cruciales deberían terminar de una forma muy parecida… en este taller aprenderemos cómo.

Trabajaremos con un modelo propio de comunicación para las conversaciones incómodas.

Una estructura sencilla, intuitiva y muy visual. Algo que sirve como plantilla y a la vez como mapa y guía para cuando no sabes ni por dónde empezar.

Y practicaremos, simulaciones y casos prácticos (con retos reales de su día a día)  para que vean la aplicabilidad y sientan mayor claridad y seguridad a la hora de llevarlo a la acción.

Licenciada en publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Barcelona. Durante más de 10 ha trabajado en diferentes agencias de comunicación y consultoras. Actualmente está posicionada como una especialista en comunicación interna y habilidades de relación interpersonal. Fundadora de “Néctar Comunicación”, colaboradora del Institut 5 fars de Ferran Ramon-Cortés y profesora del MBA y Máster de RRHH en EAE Business School.

A lo largo de sus 15 años de experiencia profesional ha trabajado en proyectos de consultoría de marketing y comunicación para diferentes clientes internacionales como TOUS, Banc Sabadell, DKV o Havainas. Actualmente cuenta con amplia experiencia en el sector salud (Boehringer, Amgen, Angelini…).

Posibilidad de hacer un test para definir el estilo comunicativo previo (que impacto mucho en la forma de abordar los conflictos)