Comunicación Efectiva

Tu Relación con el Conflicto Está por Cambiar

Personas y equipos que:

• Quieren pasar de evitar el conflicto a usarlo como palanca de crecimiento.
• Trabajan con múltiples actores (clientes, proveedores, colegas) y necesitan coordinar, influir y negociar.
• Buscan mejorar la colaboración, la comunicación y fortalecer el clima laboral.
• Lideran o forman parte de equipos diversos y desean relaciones de trabajo más sanas, honestas y efectivas.

• Comprender el origen real de los conflictos y cómo gestionarlos sin desgaste.
• Aprender técnicas de negociación colaborativa, comunicación enfocada y persuasión positiva.
• Mejorar la capacidad de influir sin imponer, generando acuerdos más sólidos.
• Transformar escenarios tensos en espacios de confianza y soluciones compartidas.
• Aumentar la retención de talento a través de relaciones laborales más saludables.

Este workshop es un recorrido práctico y dinámico para entender y transformar el conflicto desde todas sus capas:

Módulo 1 — Origen, naturaleza y tipologías del conflicto

• Qué es y qué no es un conflicto.
• Cómo se genera, de dónde viene y qué lo sostiene.
• Problema vs. crisis vs. conflicto.

Módulo 2 — Actores, perfiles y simetría de poderes

• Quiénes intervienen y qué rol cumplen.
• Identidad, posición vital y factores que complejizan el conflicto.
• Cómo detectar y equilibrar asimetrías de poder.

Módulo 3 — Estrategias de gestión de conflictos

• Cómo elegir la estrategia adecuada en cada situación.
• Negociación colaborativa aplicada.
• Comunicación enfocada y neurociencia en acción.
• Persuasión positiva para influir con propósito.

Módulo 4 — Transformación del conflicto

• Pasar de solucionar a transformar.
• Reconocer riesgos y oportunidades.
• Cierre reflexivo y plan personal de aplicación.

• El workshop puede adaptarse a distintos niveles (equipos operativos, mandos medios, liderazgo).
• Se recomienda complementar con una sesión de seguimiento 4–6 semanas después para reforzar aprendizajes.
• Ideal como parte de un programa de desarrollo interpersonal o de fortalecimiento de liderazgo.