En un mundo empresarial cada vez más interconectado y en constante cambio, el papel de las soft skills o habilidades blandas ha adquirido una relevancia sin precedentes. Estas habilidades, que incluyen la comunicación efectiva, el liderazgo, la creatividad y el pensamiento crítico, son esenciales para el éxito de profesionales y directivos dentro de las organizaciones. Además, a medida que nos adentramos en una era digital dominada por la inteligencia artificial y la automatización, la capacidad de interactuar, colaborar y comunicarse de manera efectiva se ha convertido en un factor crucial para mantener la ventaja competitiva.

En este sentido, el desarrollo de soft skills ha sido durante mucho tiempo un desafío para las organizaciones y departamentos de recursos humanos. Los enfoques tradicionales de capacitación, como los cursos presenciales, a menudo han resultado insuficientes para proporcionar a los profesionales el tiempo y la experiencia necesarios para mejorar significativamente sus habilidades. Además, la falta de oportunidades para practicar en entornos reales y desafiantes limita aún más el crecimiento y la confianza en estas habilidades esenciales. 

Este fue el punto de partida de Chiara, una innovadora solución diseñada para transformar la formación de soft skills mediante el uso de la realidad virtual y la inteligencia artificial. Creada por nuestra colaboradora Soraya del Portillo, experta en Psicología y formación de habilidades blandas, Chiara surge como una respuesta a los desafíos comunes que enfrenta el desarrollo efectivo de soft skills en el ámbito empresarial.

En este artículo hablamos de las oportunidades que la tecnología puede aportar a las experiencias de desarrollo de softskills a través del caso de éxito de Chiara. ¿Preparados?

Los retos en la formación de softskills

El desarrollo de soft skills, las habilidades sociales y emociones fundamentales para el éxito profesional en el entorno empresarial contemporáneo, se ha convertido en una prioridad para las organizaciones y los individuos que buscan destacar en un mercado laboral cada vez más competitivo y cambiante. Sin embargo, a pesar de su importancia, este proceso de adquisición y perfeccionamiento de soft skills enfrenta diversos retos que requieren soluciones innovadoras. Algunos de estos retos, tal y como nos comenta Soraya del Portillo, son:

1. Limitaciones en la Práctica en Entrenamientos Presenciales: Los cursos presenciales, aunque son una forma tradicional de formación, presentan desafíos significativos para el desarrollo efectivo de soft skills. La escasez de tiempo en estas sesiones limita la oportunidad para que los alumnos practiquen lo suficiente y mejoren realmente sus habilidades. En la mayoría de los casos, los profesionales solo tienen la posibilidad de realizar un número limitado de prácticas, lo cual puede ser insuficiente para obtener mejoras significativas.
2. Entornos Controlados y Zona de Confort: Los entrenamientos presenciales se llevan a cabo en entornos controlados, como aulas o salones de capacitación, que no reflejan siempre las situaciones reales que los profesionales enfrentan en el mundo laboral. Estar en un ambiente familiar y cómodo puede limitar la experiencia de aprendizaje y la capacidad de enfrentar desafíos más exigentes, como hablar en público ante audiencias diversas o clientes importantes. La falta de exposición a situaciones reales puede reducir la confianza y la capacidad de adaptarse a contextos laborales diversos.
3. Necesidad de Feedback Personalizado y de Calidad: Para mejorar efectivamente las soft skills, es esencial recibir feedback constructivo y personalizado que guíe a los profesionales en su crecimiento. La falta de una retroalimentación individualizada puede dificultar la identificación de áreas de mejora específicas y limitar el progreso en el desarrollo de habilidades. Además, la ausencia de un coach experimentado y experto en soft skills puede llevar a un estancamiento en el crecimiento profesional, ya que no se obtiene la guía adecuada para superar obstáculos y alcanzar la excelencia en la comunicación.

La IA & Realidad Virtual como oportunidad de los retos formativos en soft skills

En la búsqueda constante de mejorar las habilidades esenciales para el éxito en el ámbito profesional, la realidad virtual ha irrumpido como una herramienta revolucionaria que potencia la formación de soft skills. 

Con su capacidad para crear entornos simulados y realistas, la realidad virtual proporciona una experiencia de aprendizaje única y transformadora. Los profesionales se encuentran inmersos en situaciones auténticas y desafiantes, lo que les permite desarrollar habilidades de comunicación, liderazgo y pensamiento crítico de manera más profunda y significativa. A través de la realidad virtual, se rompen las barreras que podían presentar formaciones más tradicionales, donde la escasez de tiempo y la falta de oportunidades para practicar en contextos reales limitaban el crecimiento y la confianza en estas habilidades cruciales.

Fotografía: entorno virtual cortesía de Chiara

Este enfoque experiencial se convierte en un puente entre la teoría y la práctica, permitiendo a los profesionales aprender de manera activa, participativa y orientada a resultados. Con la posibilidad practicar en diversos escenarios y audiencias, los usuarios pueden mejorar sus habilidades comunicativas, desarrollar empatía, adaptabilidad y liderazgo, y aprender a comunicar bajo presión. 

Así, la realidad virtual ofrece un ambiente seguro y controlado, donde los errores se convierten en oportunidades de aprendizaje sin consecuencias negativas. De esta manera, los profesionales pueden experimentar situaciones desafiantes sin temor a fracasar, lo que fortalece su confianza y su capacidad para enfrentar exitosamente situaciones similares en la realidad.

Chiara: la experiencia de desarrollo de softskills que da respuesta a estos desafíos

En este emocionante panorama, Chiara se destaca como una solución innovadora que ha sabido capitalizar el poder transformador de la realidad virtual. Su avanzado simulador ofrece a los profesionales la oportunidad de practicar ilimitadamente en escenarios diversos, adaptados a sus necesidades y objetivos específicos. 

Al mismo tiempo, la inteligencia artificial implementada en Chiara eleva aún más la experiencia de formación, proporcionando un feedback personalizado y objetivo que evalúa aspectos críticos del discurso, como la entonación, la velocidad, la pronunciación y el control de la mirada. Con esta combinación única de tecnologías, Chiara se ha convertido en una herramienta poderosa que potencia el desarrollo de soft skills, permitiendo a los profesionales alcanzar su máximo potencial.

Fotografía: entorno virtual cortesía de Chiara

Además, su trabajo no termina aquí. El equipo de Chiara ha sumado desarrollos y funcionalidades que permiten analizar e identificar nuevos KPIs y mediciones objetivas al simulador.  Así, Chiara analiza y obtiene métricas de nuevos aspectos como el análisis emocional, la madurez léxico-semántica, la detección gestual, sin necesidad de ningún tipo de gadget. 

Sin duda una herramienta muy potente que supone un antes y un después en las experiencias de desarrollo. Por eso, desde Ready for People, apostamos por experiencias transformadoras para trabajar en softskills que pueden complementarse con el uso de gafas de realidad virtual dentro de tu compañía. 

Porque para liderar el cambio, el desarrollo nunca debe parar en las organizaciones. Y para ello es importante explorar experiencias capaces de impactar, emocionar y, sobre todo, transformar desde una mirada innovador y a largo plazo.

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